ग्राममित्र – गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन : 29‑03‑2026

ग्राममित्र (आगे “हम”, “हमें” या “हमारा”) आपके डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा को बहुत महत्व देता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम किस प्रकार, क्यों और किस सीमा तक आपके व्यक्तिगत डेटा को एकत्रित, उपयोग, साझा और सुरक्षित रखते हैं जब आप हमारी सेवाओं (आगे “सेवाएँ”) का उपयोग करते हैं।

सूची

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं?

सामान्य उपयोगकर्ता जानकारी (किसान, मजदूर, ठेकेदार, व्यापारी, डेयरि मालिक आदि)

आपकी सहमति या आवश्यकतानुसार हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

  • व्यक्तिगत पहचान योग्य डेटा (जैसे नाम, पता, फ़ोन नंबर, ई‑मेल, पहचान पत्र संख्या)
  • भू‑स्थान डेटा (GPS, IP पता, मोबाइल लोकेशन)
  • डिवाइस और ब्राउज़र डेटा (मॉडल, OS, संस्करण, ब्राउज़र, हार्डवेयर)
  • उपयोग डेटा (लॉग, क्लिक्स, सर्च, लेन‑देन इतिहास, नकदी‑प्रवेश, प्रोडक्ट लिस्टिंग)
  • फोटो, वीडियो और ऑडियो (किसी फ़सल रोग पहचान, पशु स्वास्थ्य रिपोर्ट आदि के लिए)
  • वित्तीय डेटा (भुगतान विधि, बिल, कर्ज विवरण)
  • कर्मचारी, मजदूर और ठेकेदार के कार्य आँकड़े (कार्य समय, उपस्थिति, कार्य विवरण)
  • कृषि और डेयरि संबंधित आँकड़े (उत्पादन, फीड, पशु स्वास्थ्य, दूध का प्रवाह आदि)
  • अन्य डेटा जो हमारी सेवाओं के कार्यान्वयन, सुधार, या कानूनी आवश्यकताओं के लिए अनिवार्य हो

किसानों के लिए विशिष्ट डेटा

किसान अपनी फ़सल योजनाएँ, बीज, उर्वरक, सिंचाई शेड्यूल, और बाजार मूल्य डेटा अपलोड कर सकते हैं। इन डेटा का उपयोग किसान के लिए व्यक्तिगत सिफ़ारिशें, उत्पादन पूर्वानुमान और बाज़ार रिपोर्ट तैयार करने में किया जाता है।

मज़दूर और ठेकेदार के लिए विशिष्ट डेटा

मज़दूर प्रोफ़ाइल, कौशल, उपलब्धता, GPS चेक‑इन/चेक‑आउट, कार्य इतिहास और वेतन डेटा एकत्रित किए जाते हैं। ठेकेदार द्वारा जारी कार्य आदेश, मजदूर उपस्थिति, और भुगतान विवरण भी शामिल हैं।

डेयरि मालिक और सप्लायर के लिए विशिष्ट डेटा

मिल्क रिकॉर्ड, पशु स्वास्थ्य, फीड खर्च, दूध की गुणवत्ता, और बिक्री/खरीद लेन‑देन के विवरण शामिल हैं। यह डेटा डेयरियों के बीच रिपोर्टिंग और पारदर्शी व्यापार सुनिश्चित करने के लिए उपयोग किया जाता है।

बाजार और व्यापार डेटा

उत्पाद लिस्टिंग, कीमतें, इन्वेंटरी स्थिति, खरीद/बिक्री आदेश, और उपयोगकर्ता रेटिंग्स को कैप्चर किया जाता है। यह जानकारी मार्केटप्लेस पर वास्तविक समय के व्यापार को सुविधाजनक बनाने में मदद करती है।

ऑफ़लाइन मोड में डेटा

ग्रामीण क्षेत्रों में अनियमित कनेक्शन के कारण, हम ऑफ़लाइन मोड में भी डेटा कैप्चर कर सकते हैं। कैश्ड डेटा को स्वचालित रूप से सिंक किया जाता है जब इंटरनेट उपलब्ध हो।

कानूनी एवं नियामक डेटा

किसी भी सरकारी योजना, वित्तीय सहायता, या नियामक रिपोर्टिंग के लिए आवश्यक जानकारी भी संग्रहित की जा सकती है।

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं?

  • **सेवा प्रावधान** – खाता निर्माण, लॉग‑इन, फ़सलों, मजदूरी, और मार्केटप्लेस लेन‑देन का प्रबंधन।
  • **उन्नयन और व्यक्तिगतकरण** – फ़सल/दूध पूर्वानुमान, उत्पादन सिफ़ारिशें, कस्टम रिपोर्ट, और उपयोगकर्ता अनुभव का अनुकूलन।
  • **संचार** – लेन‑देन सूचना, प्रचार, और सेवा संबंधित अपडेट (ई‑मेल, SMS, पुश नोटिफ़िकेशन)।
  • **सुरक्षा एवं धोखाधड़ी रोकथाम** – लॉग‑इन प्रमाणीकरण, व्यवहार विश्लेषण, एंटी‑फ़्रॉड अलर्ट, और सुरक्षा उल्लंघन के प्रति त्वरित प्रतिक्रिया।
  • **कानूनी अनुपालन** – कानूनन आवश्यक रिपोर्टिंग, कर दस्तावेज़ीकरण, और सरकारी योजनाओं के अनुरूप डेटा उपयोग।
  • **संसाधन प्रबंधन** – उपकरण किराया, साझा फसल, और डेयरि फ़ीड सप्लाई का अनुकूलन।
  • **समीक्षा एवं सुधार** – डेटा विश्लेषण, उपयोगकर्ता फ़ीडबैक, और नई फीचर विकास के लिए आंतरिक शोध।

4. हम आपकी जानकारी कब और किसके साथ साझा करते हैं?

हम आपकी जानकारी किसी भी तीसरे पक्ष के साथ तभी साझा करेंगे जब:

  • किसी व्यापारिक लेन‑देन या अधिग्रहण के दौरान (जैसे मर्जर, अधिग्रहण)।
  • किसी सरकारी या नियामक संस्था द्वारा अनुरोध किया गया हो।
  • सॉफ़्टवेयर और प्लेटफ़ॉर्म प्रावधान के लिए Google Analytics या अन्य एनालिटिक्स सेवाएँ (क्लिक‑स्ट्रीम, उपयोग आँकड़े) का उपयोग कर रहे हों।
  • किसी तृतीय पक्ष विक्रेता को भुगतान या लॉजिस्टिक सेवाएँ (उदाहरण: पेमेंट गेटवे, फ़्लीट ट्रैकिंग) के लिए आवश्यक हो।
  • किसी तीसरे पक्ष के मार्केटप्लेस या सप्लायर को फ़सलों या दूध की बिक्री के लिए प्रोफ़ाइल और कीमतें साझा की जाएँ (केवल आपके स्पष्ट अनुमोदन के बाद)।

हम आपके स्पष्ट सहमति के बिना आपके डेटा को किसी भी अनधिकृत पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे।

5. तृतीय पक्ष वेबसाइटें और सेवाएँ

हमारी साइट पर तृतीय पक्ष विज्ञापनदाता, प्लग‑इन, या लिंक हो सकते हैं। इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाएँ हमारी नीति से अलग हैं और आप उनके गोपनीयता वक्तव्यों को पढ़ें। हम इन तृतीय पक्षों के साथ साझा डेटा पर नियंत्रण नहीं रख सकते।

6. “डू‑नॉट‑ट्रैक” विकल्प

अधिकांश ब्राउज़र “डू‑नॉट‑ट्रैक” (DNT) संकेत भेजते हैं, परंतु हम वर्तमान में इन संकेतों का पालन नहीं करते क्योंकि कोई सामान्य मानक नहीं है। भविष्य में यदि कोई मानक अपनाया जाता है, तो हम आपको इसके बारे में सूचित करेंगे।

7. इस नीति में परिवर्तन

हम समय‑समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेटेड संस्करण का शीर्षक “Revised” और नवीनतम दिनांक के साथ होगा। जब कोई प्रमुख परिवर्तन हो, हम वेबसाइट पर नोटिस या ई‑मेल के माध्यम से आपको सूचित करेंगे। नीति को नियमित रूप से पढ़ते रहें।

8. आपके गोपनीयता अधिकार

  • **पहुंच** – अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतिलिपि मांगने का अधिकार।
  • **सुधार** – गलत या अपूर्ण डेटा को सही करने का अनुरोध।
  • **हटाना** – अपनी जानकारी को हटाने का अनुरोध (जहाँ लागू हो)।
  • **विपरीत** – आपके डेटा के प्रसंस्करण का विरोध या सीमित करने का अधिकार।
  • **डेटा पोर्टेबिलिटी** – अपने डेटा को किसी अन्य सेवा प्रदाता को स्थानांतरित करने का अधिकार।
  • **बच्चों की गोपनीयता** – यदि आप 13 वर्ष से कम के हैं, तो आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते। यदि माता‑पिता/अभिभावक के रूप में पंजीकरण कर रहे हैं, तो आप अपने बच्चे के डेटा के लिए विशेष अधिकार रख सकते हैं।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप नीचे दिए गए संपर्क विवरण पर हमें लिख सकते हैं। हम आपकी माँग को लागू कानून के अनुसार निपटेंगे।

9. डेटा प्रतिधारण अवधि

हम आपके डेटा को केवल उतनी अवधि के लिए रखते हैं जितनी कि आवश्यक हो:

  • सेवाएँ प्रदान करने, अनुबंध पूरा करने, या कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए – अधिकतम 7 वर्ष।
  • किसी भी वित्तीय, कर, या सरकारी रिपोर्टिंग हेतु – 5 वर्ष या आवश्यक अवधि।
  • किसी भी डेटा को जब तक वह अनावश्यक न हो, तब तक हटाएँगे (उदाहरण: निष्क्रिय अकाउंट, समाप्ति)।

10. हम आपके डेटा को कैसे सुरक्षित रखते हैं?

हम उद्योग‑मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:

  • एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट (HTTPS, TLS 1.2+) और सर्वर‑साइड एन्क्रिप्शन।
  • मल्टी‑फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) और भूमिका‑आधारित अभिगम नियंत्रण।
  • नियमित भेद्यता स्कैन और पेनिट्रेशन टेस्टिंग।
  • भौतिक डेटा सेंटर सुरक्षा और बैक‑अप।

किसी भी डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम लागू कानून के अनुसार प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे।

11. हमसे कैसे संपर्क करें?

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न या अनुरोध है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल : support@grammitra.in

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